Гарантія дійсна з дати продажу виробу, зазначеної в гарантійному талоні або в чеку, а також в іншому документі, що підтверджує факт продажу, за умови виконання установки сертифікованим спеціалістом.

Гарантія не поширюється : 

• на дефекти, що виникли внаслідок неправильної установки або некваліфікованого ремонту;
• невідповідність якості води санітарним нормам;
• природного зносу ущільнень;
• на механічні пошкодження та ін. несправності, не пов'язані з дефектами, що виникли в процесі виготовлення;

Зовнішній вигляд і комплектність виробу покупець повинен перевірити при отриманні товару та заявити претензії, якщо такі є.
В іншому випадку претензії на вигляд і комплектність товару не приймаються.